既是防疫專家又是生活管家
加入時(shí)間:2021-10-14 09:56 訪問量:3112 信息來源: 珠江商報(bào)
珠江商報(bào)訊 記者鄧海霞報(bào)道:昨天,記者來到北滘樂創(chuàng)薈醫(yī)學(xué)留觀站,感受到了這里留觀人員與工作人員融洽相處的一幕。
“價(jià)格親民,環(huán)境溫馨,飲食搭配合理,服務(wù)細(xì)致周到!”10月10日,在入住北滘樂創(chuàng)薈醫(yī)學(xué)留觀站進(jìn)行集中隔離的第二天,從巴拿馬入境的歸國(guó)人員鐘碧燕選擇以視頻的方式為留觀站嚴(yán)謹(jǐn)有序的防疫工作以及細(xì)致周到的溫情服務(wù)線上點(diǎn)贊,以此表達(dá)自己的感謝之情。
“留觀期間,醫(yī)護(hù)人員、前臺(tái)等工作人員無微不至的照顧讓我切身感受到順德這座城市的‘溫度’?!辩姳萄嗾f,自己在入住當(dāng)天填寫了一份流調(diào)表,并在既往病史一欄提及自己有血糖偏高的情況。讓鐘碧燕倍感溫暖的是,留觀站的醫(yī)護(hù)人員每天都準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)上門,為其做一次核酸檢測(cè),測(cè)一次體溫,驗(yàn)一次血糖,并據(jù)此提供健康搭配的一日三餐和專業(yè)的處理方案。“疫情正當(dāng)時(shí),留觀站的工作人員冒著被病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)投身防疫一線,是真正偉大且無私的逆行者,為他們點(diǎn)贊!”
據(jù)了解,樂創(chuàng)薈醫(yī)學(xué)留觀站于去年1月啟動(dòng),今年8月開始接收從廣州白云機(jī)場(chǎng)過來的入境人員。為了讓隔離人員住得舒心,留觀站在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施進(jìn)而阻斷疫情潛在外溢風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),也從飲食、住宿、言語溝通等大小事務(wù)著手,及時(shí)了解隔離人員的需求,解決其困難,盡心扮演好全能防疫專家和貼心生活管家的雙重角色。
“將對(duì)隔離人員的人文關(guān)懷落實(shí)至細(xì)節(jié)之中,不空喊口號(hào),是留觀站自創(chuàng)建以來的一貫追求?!编圎慃愂且晃粊碜皂樀聟^(qū)第三人民醫(yī)院(北滘醫(yī)院)的主治醫(yī)師,已是第三次來到樂創(chuàng)薈醫(yī)學(xué)留觀站參加抗疫工作,現(xiàn)任留觀站站長(zhǎng)一職。昨天,鄧麗麗告訴記者,站點(diǎn)工作人員的工作范圍廣泛,小到幫小孩外出購買作業(yè)本,大到為突發(fā)疾病人員緊急送藥。在留觀站內(nèi),無論是奔走在前線的醫(yī)務(wù)人員,還是提供后勤保障的清潔人員,或是在緊急時(shí)刻挺身而出的安保人員,都在竭盡所能為隔離人員創(chuàng)造安心舒適的隔離環(huán)境。
“當(dāng)隔離人員遇到困難時(shí),不管通過什么渠道,我們都想盡辦法為其解決?!编圎慃惤榻B,近期為了幫助一位海南籍的入境人員解決身份證過期和尚未辦理實(shí)名制電話卡的問題,留觀站內(nèi)多崗位的工作人員進(jìn)行有機(jī)協(xié)調(diào),多部門乃至跨省溝通,來回奔走,最終耗時(shí)7天左右才順利解決?!斑@只是我們?nèi)粘9ぷ鞯囊粋€(gè)縮影,我們提供的不僅僅是服務(wù),更多的是一種責(zé)任和使命?!?/span>
此外,醫(yī)務(wù)人員用內(nèi)置的翻譯機(jī)與外籍人員進(jìn)行溝通交流,并建立微信群傳達(dá)信息、解疑答惑;站內(nèi)配有專門的心理醫(yī)生時(shí)刻關(guān)注特殊隔離人員的心理狀態(tài);前臺(tái)客服從日常溝通中了解隔離人員的訴求;安排專人記錄隔離人員的飲食習(xí)慣并設(shè)法滿足;中秋佳節(jié)為隔離人員送上親手制作的祝??ㄆ?、月餅等。正是憑借有“溫度”的服務(wù)以及事事關(guān)心、樣樣上心的熱忱態(tài)度,樂創(chuàng)薈醫(yī)學(xué)留觀站收到不少隔離人員的好評(píng)。他們或送上一封親筆感謝信,或贈(zèng)與手繪畫,或?qū)⑹謱懙淖81愫炠N在留觀站內(nèi),以此表達(dá)對(duì)站點(diǎn)全體工作人員的肯定。
“價(jià)格親民,環(huán)境溫馨,飲食搭配合理,服務(wù)細(xì)致周到!”10月10日,在入住北滘樂創(chuàng)薈醫(yī)學(xué)留觀站進(jìn)行集中隔離的第二天,從巴拿馬入境的歸國(guó)人員鐘碧燕選擇以視頻的方式為留觀站嚴(yán)謹(jǐn)有序的防疫工作以及細(xì)致周到的溫情服務(wù)線上點(diǎn)贊,以此表達(dá)自己的感謝之情。
“留觀期間,醫(yī)護(hù)人員、前臺(tái)等工作人員無微不至的照顧讓我切身感受到順德這座城市的‘溫度’?!辩姳萄嗾f,自己在入住當(dāng)天填寫了一份流調(diào)表,并在既往病史一欄提及自己有血糖偏高的情況。讓鐘碧燕倍感溫暖的是,留觀站的醫(yī)護(hù)人員每天都準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)上門,為其做一次核酸檢測(cè),測(cè)一次體溫,驗(yàn)一次血糖,并據(jù)此提供健康搭配的一日三餐和專業(yè)的處理方案。“疫情正當(dāng)時(shí),留觀站的工作人員冒著被病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)投身防疫一線,是真正偉大且無私的逆行者,為他們點(diǎn)贊!”
據(jù)了解,樂創(chuàng)薈醫(yī)學(xué)留觀站于去年1月啟動(dòng),今年8月開始接收從廣州白云機(jī)場(chǎng)過來的入境人員。為了讓隔離人員住得舒心,留觀站在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施進(jìn)而阻斷疫情潛在外溢風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),也從飲食、住宿、言語溝通等大小事務(wù)著手,及時(shí)了解隔離人員的需求,解決其困難,盡心扮演好全能防疫專家和貼心生活管家的雙重角色。
“將對(duì)隔離人員的人文關(guān)懷落實(shí)至細(xì)節(jié)之中,不空喊口號(hào),是留觀站自創(chuàng)建以來的一貫追求?!编圎慃愂且晃粊碜皂樀聟^(qū)第三人民醫(yī)院(北滘醫(yī)院)的主治醫(yī)師,已是第三次來到樂創(chuàng)薈醫(yī)學(xué)留觀站參加抗疫工作,現(xiàn)任留觀站站長(zhǎng)一職。昨天,鄧麗麗告訴記者,站點(diǎn)工作人員的工作范圍廣泛,小到幫小孩外出購買作業(yè)本,大到為突發(fā)疾病人員緊急送藥。在留觀站內(nèi),無論是奔走在前線的醫(yī)務(wù)人員,還是提供后勤保障的清潔人員,或是在緊急時(shí)刻挺身而出的安保人員,都在竭盡所能為隔離人員創(chuàng)造安心舒適的隔離環(huán)境。
“當(dāng)隔離人員遇到困難時(shí),不管通過什么渠道,我們都想盡辦法為其解決?!编圎慃惤榻B,近期為了幫助一位海南籍的入境人員解決身份證過期和尚未辦理實(shí)名制電話卡的問題,留觀站內(nèi)多崗位的工作人員進(jìn)行有機(jī)協(xié)調(diào),多部門乃至跨省溝通,來回奔走,最終耗時(shí)7天左右才順利解決?!斑@只是我們?nèi)粘9ぷ鞯囊粋€(gè)縮影,我們提供的不僅僅是服務(wù),更多的是一種責(zé)任和使命?!?/span>
此外,醫(yī)務(wù)人員用內(nèi)置的翻譯機(jī)與外籍人員進(jìn)行溝通交流,并建立微信群傳達(dá)信息、解疑答惑;站內(nèi)配有專門的心理醫(yī)生時(shí)刻關(guān)注特殊隔離人員的心理狀態(tài);前臺(tái)客服從日常溝通中了解隔離人員的訴求;安排專人記錄隔離人員的飲食習(xí)慣并設(shè)法滿足;中秋佳節(jié)為隔離人員送上親手制作的祝??ㄆ?、月餅等。正是憑借有“溫度”的服務(wù)以及事事關(guān)心、樣樣上心的熱忱態(tài)度,樂創(chuàng)薈醫(yī)學(xué)留觀站收到不少隔離人員的好評(píng)。他們或送上一封親筆感謝信,或贈(zèng)與手繪畫,或?qū)⑹謱懙淖81愫炠N在留觀站內(nèi),以此表達(dá)對(duì)站點(diǎn)全體工作人員的肯定。