加入時(shí)間：2024-04-11 15:28 訪問量：1772 信息來源: 意林 2024年4期
有種叫“來電恐懼癥”的文化現(xiàn)象，在Z世代中逐漸蔓延。一項(xiàng)針對(duì)英國上班族的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的千禧一代在電話響起時(shí)會(huì)感到焦慮。而在美國針對(duì)22至37歲人群的研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)接電話焦慮的人高達(dá)81%。Z世代是跟隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一代，為何恐懼來電，這是個(gè)奇怪的現(xiàn)象。
日本富士電視臺(tái)近日做了一項(xiàng)專題報(bào)道，看看大眾對(duì)接電話是何種心情。有人認(rèn)為溝通用群組（Line）聊天就行了，打電話會(huì)感到唐突?；蛘咧v電話就好像時(shí)間被人浪費(fèi)了。與討厭接電話相對(duì)應(yīng)的是，打開他們的通訊錄，竟然只有個(gè)位數(shù)的聯(lián)系人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，30多歲的日本人有64.0%討厭打電話，20多歲的日本人則是有高達(dá)74.8%討厭打電話。與之相對(duì)的是，40多歲的有56.5%的人不敢打電話。45歲男領(lǐng)導(dǎo)表示習(xí)慣了很多下屬不接自己電話的情況，60多歲的阿姨也是同樣無奈的心情。足以證明，當(dāng)不接電話的年輕人足夠多，長輩已出離了憤怒，陷入了被動(dòng)的境地。
“00后”幾乎從未見過沒有網(wǎng)絡(luò)的世界。與人通信，線上聊天是孩子們從小習(xí)慣的一種生活方式。職場上的我們都被教育，與客戶溝通用文字，而不是語音，它讓表達(dá)更加直觀、有條理，營造了良好的溝通條件。對(duì)電話而言，它比語音還具有侵入性，并且溝通內(nèi)容松散，難以預(yù)測，說錯(cuò)的話還沒法刪除重來。所以在鈴聲響起的時(shí)候，很多人會(huì)對(duì)它有不安的感覺。
約翰·霍普金斯大學(xué)臨床心理學(xué)研究主任艾莉森·帕帕達(dá)基斯教授表示，現(xiàn)在我們的自我表達(dá)大部分都在網(wǎng)上進(jìn)行，因此，人們習(xí)慣于提供給他人精心編輯過的版本，就像P圖那樣。
可以想象下我們的日常，熟人來電，總是與壞消息聯(lián)系在一起。而撥出電話通常是在壓力很大的情況下進(jìn)行。比如請(qǐng)假，或者進(jìn)行一些嚴(yán)肅談話，用微信聊天就沒這么正式。正因?yàn)殡娫挶染€上溝通更嚴(yán)肅，五分之四的受訪者承認(rèn)，他們必須在打電話前做好準(zhǔn)備，因?yàn)楹ε抡f出一些不愉快和驚慌的話，畢竟通話是一次性的語言藝術(shù)，沒法刪除編輯。將心比心，他們同樣不希望接到那樣的不理想來電。
通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如同內(nèi)容孵化園，你每看到的一段表達(dá)，并非了解其發(fā)出者的真實(shí)情緒。文字扁平，缺乏語音語調(diào)。或是語音零散碎片式，缺乏信息完整度。于是，它給了接收者極大的腦補(bǔ)空間，雙方隔著一堵墻，誤解是常有的事。這就是網(wǎng)上的人總愛吵架，面對(duì)面溝通卻很少這樣的原因。
物理空間無法縮短，那就同步時(shí)間。電話通信就是這樣的一種高效的溝通方式。通話焦慮程度越明顯，一定程度上反映了表達(dá)能力的退化。當(dāng)我們習(xí)慣精心編輯，修飾過的表達(dá)，在發(fā)出之前，也就意味著我們要重復(fù)思考更多。習(xí)慣自我內(nèi)耗，在面對(duì)直接溝通的情景，便感覺遭到入侵，從而焦慮，回避。
教育心理學(xué)家佐伊·歐文博士表示，無法用即時(shí)語言表達(dá)自己的年輕人，容易出現(xiàn)更多情緒和心理問題。盡量從網(wǎng)聊的環(huán)境中脫離，回歸生活語境，感受具體，擁抱不完美的自己。